<small id="umwwu"></small>
  • <menu id="umwwu"></menu>
  • <small id="umwwu"></small><tt id="umwwu"><button id="umwwu"></button></tt>
  • <tt id="umwwu"><tt id="umwwu"></tt></tt><button id="umwwu"><s id="umwwu"></s></button>
  • <xmp id="umwwu"><menu id="umwwu"></menu>
  • <xmp id="umwwu"><tt id="umwwu"></tt>
  • <xmp id="umwwu"><menu id="umwwu"></menu>
  • <menu id="umwwu"></menu>
  • <tt id="umwwu"><menu id="umwwu"></menu></tt>
    您當前的位置 : 嘉興在線  >  金融  >  正文
    溝通無障礙 服務更暖心
    2023-09-04 10:16

      “你好,我...Please...”近日,工行秀洲東升支行網點來了一位外籍客戶,他的中文并不是很好,在大堂沒有清楚表達自己意思的他顯得有些焦急,大堂經理馬上幫他取了號,引導其至柜面處理。

      在柜臺上,他支支吾吾地說道:“我想……新的……中文,I don’t know.”隨后面露難色,顯得更加沮喪了,網點新員工小章看到客戶的神情,結合他在大堂的表現,馬上了然,及時用英語回應道:“Good morning,sir!How can I help you?”(早上好先生,請問我有什么可以幫您的?)小章用英文向客戶解釋工行是亞運會的官方合作伙伴,網點做好了充足的準備,可以放心用英語交流。聽到這里,客戶的情緒舒緩了很多,眉頭也舒展開來,“Good morning,I want to change my phone number.”他表示自己更換了新的手機號碼,現在需要更改銀行卡預留手機號。

      明白客戶需求后,小章拿過客戶的護照和銀行卡,著手處理,可是請客戶輸入密碼時,又遇到了難題。原來他忘記了自己銀行卡的密碼,一時半會兒又想不起來,需要回去查找。小章馬上表示沒有問題,并把所需資料和辦理流程告知客戶,加快業務處理速度。

      次日,客戶攜帶完整的資料如約來到網點,在網點人員的協同配合下,高效辦理修改預留手機號的業務。臨走之際,A先生喜笑顏開,豎起大拇指對網點的服務大大稱贊:“That’s so great!”他原本以為要找他同學來當翻譯才能辦這個業務,沒想到工行能這么輕松完成,真是太好了!

      這是工行優質服務的一個縮影。在亞運會來臨之際,會有越來越多的外籍客戶來到嘉興,來到工行網點,工行嘉興分行持續加強員工技能培訓,不斷提升金融服務水平,以靚麗窗口形象、專業高效服務、優質文明禮儀,亮出亞運風采。

    1.jpg


    編輯:曹雅嚴
    責編:莊佳莉
    審核:張奎超


    來源: 作者 章蔡鑫

    用手機掃描二維碼安裝

    在這里,讀懂嘉興

    相關閱讀
    分享到:
    91精品亚洲欧美午夜福利|日本系列亚洲第一页|国产女人喷潮视频免费|公交车挺进朋友人妻的身体里
    <small id="umwwu"></small>
  • <menu id="umwwu"></menu>
  • <small id="umwwu"></small><tt id="umwwu"><button id="umwwu"></button></tt>
  • <tt id="umwwu"><tt id="umwwu"></tt></tt><button id="umwwu"><s id="umwwu"></s></button>
  • <xmp id="umwwu"><menu id="umwwu"></menu>
  • <xmp id="umwwu"><tt id="umwwu"></tt>
  • <xmp id="umwwu"><menu id="umwwu"></menu>
  • <menu id="umwwu"></menu>
  • <tt id="umwwu"><menu id="umwwu"></menu></tt>